• Etusivu
• Toimitusehdot
• Yhteystiedot
• Rasiat
• Ostoskori

Toimitusehdot

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin asiakkaiden internetin välityksellä tekemiin tilauksiin ja niihin liittyvään tuotteiden myyntiin. Nettisuklaa-verkkokauppa on Nelituulia Oy:n omistama verkkokauppa.

1. Sopimuksen syntyminen

Kun asiakas tilaa tuotteita, on hänen ilmoitettava nimensä, osoitteensa, puhelinnumeronsa ja tuotteiden toimitusosoite. Toimitusosoite voi olla myös muu kuin asiakkaan oma osoite.

Sitova kauppasopimus syntyy silloin, kun asiakas on maksanut tilauksen verkkopankissaan tai luottokortilla. Nettisuklaa vahvistaa tilauksen asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen.

Tilaajan tulee olla täysi-ikäinen.

Tilaukseen sovelletaan Nettisuklaan internet-sivulla asiakkaan tilaushetkellä näkyvää tuotteen hintaa. Hinnat sisältävät toimituskulut Suomeen ja arvonlisäveron.

Asiakas maksaa tilauksen teon yhteydessä verkkomaksulla Suomen Verkkomaksut Oy:n tarjoaman maksutavan avulla. Palvelu kattaa seuraavat pankit: Nordea, Sampo Pankki, Osuuspankki, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Aktia, Nooa, Tapiola, Handelsbanken ja Ålandsbanken. Sekä seuraavilla korteilla: Visa, MasterCard ja Visa Electron. Kaikki maksutavat ovat suojattuja.

Maksut Luottokunnan kautta

Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Nelituulia Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Nelituulia Oy vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Tuote lähetetään kirjeenä kolmen arkipäivän päivän sisällä tilauksesta. Toimituskulut ja arvonlisävero sisältyvät kotimaahan lähetettävän tuotteen hintaan. Muualle Eurooppaan lähtevän tuotteen hintaan lisätään voimassa olevan hinnaston mukainen lisämaksu. Koska yksittäinen tuote on mitoitettu siten, että se mahtuu postiluukusta, jokainen tilattu yksittäinen tuote lähetetään kirjeenä suoraan asiakkaan määrittämään osoitteeseen. Mikäli asiakas tilaa samaan osoitteeseen useita tuotteita siten, että lähetyksen ulkomitat ylittävät Suomen Postin maksikirjeen enimmäismitat tai paino ylittää kaksi kiloa, lähetys tapahtuu postipakettina. Jos asiakas haluaa lähettää tuotteita useammalle vastaanottajalle, jokaisesta vastaanottajasta täytyy tehdä oma erillinen tilaus ja maksaa se erikseen.

Mikäli tuotteen lähetys viivästyy olennaisesti, asiakkaalla on oikeus perua tilaus. Tällöin Nettisuklaa sitoutuu palauttamaan maksetun kauppahinnan.

Asiakkaalla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Asiakas ilmoittaa peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen myynti@nettisuklaa.fi. Peruutusilmoituksesta pitää ilmetä tilausnumero, asiakkaan tilinumero ja palautettavien tuotteiden nimet. Nelituulia Oy palauttaa asiakkaan tilille asiakkaan maksaman hinnan lisättynä palautuskuluilla. Tuote tulee palauttaa viipymättä osoitteeseen Nelituulia Oy, Lunkintie 3, 90460 Oulunsalo.

Palautusoikeutta ei ole tuotteen luonteesta johtuen avatuilla tai muuten myyntikelvottomilla tai käytetyillä tuotteilla.

Jos tuotteessa on virhe, Nettisuklaalla on oikeus korvata virheellinen tuote vastaavalla virheettömällä tuotteella. Asiakkaalla on oikeus kieltäytyä virheen oikaisusta kuluttajansuojalain 5 luvun 18 § mukaisesti, jos asiakkaalle koituu oleellista haittaa oikaisusta.

Nettisuklaa ei vastaa välillisistä vahingoista, jotka asiakkaalle on mahdollisesti aiheutunut sen johdosta, että tilausta ei ole otettu vastaan tai tuotetta ei ole toimitettu sopimusehtojen mukaisesti. Nettisuklaa vastaa virheellisen tuotteen aiheuttamista välillisistä vahingoista kuluttajansuojalain 5 luvun 20 §:n mukaisissa tapauksissa.

Asiakkaan tulee viipymättä tilauksen saatuaan siirtää tuote suklaalle soveltuvaan säilytystilaan.

Nettisuklaa ei ole vastuussa kolmansien osapuolten aiheuttamasta vahingosta tai viivästyksestä kuten sääolosuhteet, internetyhteyksien toimimattomuus yms.

Nettisuklaalla on oikeus muuttaa sopimusehtoja ilmoituksetta. Asiakkaan tulee tarkistaa tilauksen yhteydessä verkkokaupan voimassa olevat toimitusehdot.

Mahdolliset erimielisyydet osapuolten välillä pyritään ensijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Ratkaisemattomat riita-asiat käsitellään Oulun käräjäoikeudessa.